客服中心

通过微信小程序提供在线预订服务。用微信扫描页面二维码，进入小程序后选择票种及游览日期，填写游客信息，完成支付即可出票。全程操作简单，通常不超过3分钟。

需要提供游客本人的真实姓名及有效居民身份证号码。实行实名制购票，购票信息须与入园身份证件一致。

支付成功后即时出票。票务信息会在小程序订单页内显示，入园时无需打印纸质票，凭本人身份证件到入口处刷证即可进入。

可以。一次订单可同时为多位游客购票，填写每位游客的真实姓名和身份证号即可。入园时每位游客须凭本人身份证件分别核验入园。

具体可预订的日期范围以小程序预订页面为准，建议旺季出行的游客尽早预订，特别是五一、十一及暑期旺季期间。

目前提供成人票、学生票（全日制大学本科及以下）和老年票（60-64周岁）。各票种适用条件以小程序预订页面为准。

65周岁及以上老年人、身高1.2米（含）以下儿童可凭有效证件在景区售票窗口办理免票。60-64周岁老年人可预订老年优惠票。年龄及身高均以入园时现场核验为准。

学生票适用于全日制大学本科及以下在校学生，入园时须出示本人有效学生证原件核验。

凭本人有效居民身份证件原件刷证入园，不接受截图、复印件或其他证件替代。港澳台游客及外籍游客请以小程序购票页面说明为准。

不能。景区实行严格实名制刷证入园，须凭原件核验，请务必随身携带。

具体退改规则以小程序订单页面说明为准。如需修改，请在有效期内按小程序内流程操作，或致电客服 0744-8362888 咨询。

退款规则以小程序预订页面说明为准。如需申请退款，请在小程序内订单页面操作，或致电客服 0744-8362888 处理。

宝峰湖位于张家界市武陵源区，距离张家界市区约35公里，距武陵源城区约2公里，交通便利。

经典全景路线约3-4小时（含登山和游船），轻松休闲路线约2小时。具体游览建议可参考「游览指南」页面。

景区内飞行无人机须遵守景区管理规定，请在入园前向工作人员咨询最新政策。

四季皆有不同景致。秋季（9-11月）天高云淡，是全年最佳游览季节；夏季（6-8月）泛舟凉爽，适合避暑；春季（3-5月）山花烂漫；冬季游客较少，湖面静谧。具体游览建议可参考「游览指南」页面。