寶峰湖常見問題解答

通過微信小程序提供在線預訂服務。用微信掃描頁面二維碼，進入小程序後選擇票種及遊覽日期，填寫遊客信息，完成支付後約30-60分鐘系統同步，同步完成後憑身份證原件刷證入園。

需要提供遊客本人的真實姓名及有效居民身份證號碼。實行實名制購票，購票信息須與入園身份證件一致。

支付成功後約30-60分鐘票務信息同步至入園系統。同步完成後在小程序訂單頁內顯示，入園時無需打印紙質票，憑本人身份證件到入口處刷證即可進入。

可以。一次訂單可同時為多位遊客購票，填寫每位遊客的真實姓名和身份證號即可。入園時每位遊客須憑本人身份證件分別核驗入園。

具體可預訂的日期範圍以小程序預訂頁面為準，建議旺季出行的遊客儘早預訂，特別是五一、十一及暑期旺季期間。

目前提供成人票、學生票（14-17歲）、大學生票（現場辦理）和老年票（60-64週歲）。各票種適用條件以小程序預訂頁面為準。

65週歲及以上老年人、身高1.2米（含）以下兒童可憑有效證件在景區售票窗口辦理免票。60-64週歲老年人可預訂老年優惠票。年齡及身高均以入園時現場核驗為準。

學生票適用於14-17歲在校學生，入園時須出示本人有效學生證原件核驗。大學生票請攜帶有效學生證至景區售票窗口現場辦理。

四季皆有不同景緻。秋季（9-11月）天高雲淡，是全年最佳遊覽季節；夏季（6-8月）泛舟涼爽，適合避暑；春季（3-5月）山花爛漫；冬季遊客較少，湖面靜謐。具體遊覽建議可參考「遊覽指南」頁面。

憑本人有效居民身份證件原件刷證入園，不接受截圖、複印件或其他證件替代。港澳臺遊客及外籍遊客請以小程序購票頁面說明為準。

不能。景區實行嚴格實名制刷證入園，須憑原件核驗，請務必隨身攜帶。

寶峰湖位於張家界市武陵源區，距離張家界市區約35公里，距武陵源城區約2公里，交通便利。

經典全景路線約3-4小時（含登山和遊船），輕鬆休閒路線約2小時。具體遊覽建議可參考「遊覽指南」頁面。

景區內飛行無人機須遵守景區管理規定，請在入園前向工作人員諮詢最新政策。

具體退改規則以小程序訂單頁面說明為準。如需修改，請在有效期內按小程序內流程操作，或致電客服 0744-8362888 諮詢。

退款規則以小程序預訂頁面說明為準。如需申請退款，請在小程序內訂單頁面操作，或致電客服 0744-8362888 處理。

退款原路返回至您的支付賬戶，具體到賬時間以微信支付實際處理時間為準。如遇異常，請及時致電客服 0744-8362888。